En el presente sitio web, ubicado en la dirección www.tododescuento.cl tanto los productos comercializados como los servicios publicitados por terceros y las páginas a las que se pueda acceder a través de este, se encuentran condicionado(a)s a la aceptación completa de los términos y condiciones que se expresan a continuación. El acceso al Sitio, en forma directa o indirecta, su uso y/o la descarga de información contenida en él suponen que el Usuario acepta los presentes términos y condiciones en todas sus partes. Quien no aceptare los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder a este sitio, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por el mismo.

Siempre que en estos términos y condiciones se haga referencia al ‘Usuario’ se entenderá por tal a cualquier persona natural o jurídica, agrupación sin personalidad legal, o representante en cualquier forma de los mismos, que use los servicios y/o informaciones contenidas en el software o el sitio web.

Privacidad y confidencialidad

A continuación, se describe las políticas de privacidad que aplicará TODO DESCUENTO a la información que los Usuarios publiquen en el sitio web www.tododescuento.cl (en adelante el «Sitio Web»).

Los Usuarios y/o Compradores reconocen y aceptan que en virtud de las actividades comerciales a las que se dedica TODO DESCUENTO, es factible la solicitud de información personal, así como el uso por parte de TODO DESCUENTO de dicha información.

Los datos que el Usuario suministre en el Sitio Web pasarán a hacer parte de la base de datos de TODO DESCUENTO. En virtud de las Políticas de Privacidad, TODO DESCUENTO se compromete con los Usuarios a proteger y mantener en estricta confidencialidad los datos que los Usuarios suministren.

La información que los Usuarios provean al momento de ingresar al Sitio Web será utilizada con el fin de informar sobre las ofertas disponibles, responder consultas sobre las compras realizadas, contactar a los Usuarios y/o Compradores para los fines que sean necesarios.

TODO DESCUENTO no se hace responsable por la veracidad o no de la información suministrada por los Usuarios. TODO DESCUENTO presume que los datos han sido introducidos por su titular de forma exacta, correcta y veraz.

Propiedad intelectual e industrial

El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del Sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el Sitio, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. TODO DESCUENTO hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinados al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

Acceso al sitio

El acceso al Sitio está restringido a los Usuarios autorizados, previa suscripción de estos al servicio. Para el acceso a determinados servicios se requiere el registro de Usuario en las bases de datos de TODO DESCUENTO. Es obligación del Usuario custodiar sus datos y claves de acceso, puesto que son para uso exclusivo del titular de estas, respondiendo por tanto de las violaciones a las obligaciones de confidencialidad y privacidad de la información contenida en el sitio.

Obligaciones sobre la veracidad de la información

TODO DESCUENTO podrá almacenar y solicitar información de identificación personal la cual será solicitada al iniciar el proceso de registro al sistema. Esta información podrá ser obtenida en el proceso de registro del Usuario y/o Comprador o por referencias de otros Usuarios y/o compradores. Así mismo TODO DESCUENTO podrá almacenar la dirección de IP, es decir el número que se le asigna a un computador al utilizar el Internet, de los Usuarios y/o Compradores para efectos de identificar posibles fallas del servidor de TODO DESCUENTO, para identificar al Usuario y/o para administrar el Sitio Web.

TODO DESCUENTO podrá almacenar información sobre la actividad de los Usuarios dentro de su Sitio Web. Tal información puede incluir la URL de la que provienen, a qué URL acceden frecuentemente, qué navegador están usando, así como también las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, mensajes y cualquier otra información de su interés.

Vínculos

El Sitio puede contener hipervínculos a otros sitios web, que no sean controlados, editados, ni tengan relación alguna con TODO DESCUENTO, no siendo ésta en consecuencia responsable del contenido ni de la exactitud de la información contenida en ellos. La función de los links que se encuentran en el Sitio es meramente informativa, y se limita sólo a dar a conocer al Usuario otras fuentes de información relacionadas a las materias propias del sitio. TODO DESCUENTO en ningún caso es responsable de la información que directa o indirectamente se pueda obtener de los sitios a los que se acceda a través de los hipervínculos contenidos en el Sitio. TODO DESCUENTO no tiene responsabilidad alguna por los sitios web que cuenten con links al Sitio. El establecimiento de estos vínculos no implica en forma alguna la existencia de relación alguna entre TODO DESCUENTO y el titular de la página web en la que se establezca el mismo.

Prohibiciones

Además de las prohibiciones que expresamente se contengan en otras secciones de los presentes términos y condiciones, se prohíbe a los Usuarios usar el Sitio para cargar, hacer avisos o de cualquier otra forma transmitir o distribuir cualquier ítem, incluyendo sin limitación alguna virus computacionales, caballos troyanos, gusanos, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo; interferir con la seguridad de este sitio; infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otros derechos propietarios de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros; usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde este sitio; usar las cuentas y claves de terceros Usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular; crear cuentas o utilizar el sitio proporcionando datos falsos; transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde el sitio material o información de carácter amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañador, o que de cualquier otra forma pudiere ser atentatorio contra la Ley, las buenas costumbres, el orden público o que viole los derechos de cualquier otra parte, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otras.

Fallas de sistema

Todo Descuento no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el software, en el servidor o en Internet. TODO DESCUENTO tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en el software, los sistemas o en Internet. Todo Descuento no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Todo Descuento no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.

Jurisdicción y ley aplicable

Este acuerdo estará regido por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Santiago de Chile, y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

Productos

Los productos promocionados a través del Sitio Web pueden ser vendidos por TODO DESCUENTO. La responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones de la compraventa recaerán en TODO DESCUENTO solamente en los casos en que es la vendedora de los productos; en el resto de los casos dicha responsabilidad recaerá en el Proveedor correspondiente.

El cambio de los productos que se venden a través del Sitio está sujeto a disponibilidad de stock y su devolución está condicionada al cumplimiento de las circunstancias bajo las cuales la ley permite a los consumidores la restitución de los bienes adquiridos y la consecuente exigencia de restitución del precio pagado. 

El despacho de los productos por parte de TODO DESCUENTO procede solamente cuando así se especifica en la publicación de estos. El plazo de despacho se especifica en cada caso. El valor pagado por los Usuarios no comprende el despacho de los productos.

Cuando los productos son vendidos con despacho se aplican las siguientes condiciones:

  • El comprador debe ingresar una dirección válida en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado. Los plazos de días hábiles excluyen los sábados, domingos y festivos.
  • Cuando en la correspondiente publicación se especifique el valor de despacho del producto, la devolución del precio pagado por el cliente, en los casos en que sea procedente, se limitará al valor del producto, descontándose en consecuencia el valor publicado de despacho.
  • Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto.
  • Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto.
  • La recepción del producto indica conformidad con el estado del producto.
  • Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir.
  • Si por cualquier causa TODO DESCUENTO no pudiera entregar un producto, su responsabilidad se limita a la devolución del precio del cupón, no pudiendo el comprador exigir determinadamente la entrega del producto ni cualquier otra indemnización con ocasión de la falta de entrega.
  • Para solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en que fuere procedente, el cliente siempre deberá previamente hacer devolución del producto.
  • Los precios de los productos comprados a través del método de pago transferencia bancaria se mantendrán vigentes por un periodo de hasta 8 horas. Luego de ese periodo, quedará expuesto a las fluctuaciones normales de precios que tiene el sitio.

Los colores de las imágenes de los productos pueden presentar mínimas diferencias respecto a la realidad, dado que son tomas en estudios, con luz artificial, tonos y contrastes distintos a los espacios con los que el usuario puede interactuar con el producto.

El Usuario Registrado proporcionará a «FLOW» los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad y los tres (3) dígitos de seguridad, en el momento que realiza el pedido y/o aceptación de la compra del descuento del servicio o producto del Descuento del Día en cuestión. La forma de pago se efectuará a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, Magna, Dinner Club y/o otras tarjetas análogas) y se procederá al cargo en la tarjeta del Usuario Registrado al día siguiente a la finalización del plazo de vigencia de la campaña promocional. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco chileno y deberá estar relacionada con una cuenta bancaria chilena. El Usuario Registrado deberá notificar a la Empresa cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email, en el menor plazo de tiempo posible para que la Empresa pueda realizar las gestiones oportunas.

Seguridad

La Empresa cuenta con el proveedor de pago FLOW (Transbank) que proporciona las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Asimismo, la Empresa manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y, por tanto, tampoco los almacena. La entidad financiera responsable en cada momento de los pagos y cobros de la Empresa será la única que tendrá acceso a estos datos únicamente a modo de gestión de los pagos y cobros y que serán inaccesibles a terceros.

En cumplimiento de la ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales, Todo Descuento pone a disposición de los Usuarios-Clientes la dirección de correo electrónico sac@tododescuento.cl, para que estos ejerzan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos suministrados e ingresados a la base de TODO DESCUENTO.

Quiebres de stock

TODO DESCUENTO, dada la venta en tiempo real existe la posibilidad real de quiebres de stock en el mismo momento que el usuario realiza la compra.

Bajo este escenario, y bajo la imposibilidad de TODO DESCUENTO de poder abastecer al cliente con su compra, se ofrece al cliente dos soluciones:

1) devolución completa de su dinero en 15 días hábiles.

2) Poder cambiar el producto comprado, por cualquier otro producto de nuestro catálogo existente.

Cualquiera sea la solución escogida por el cliente, deberá ser notificada por el mismo, por escrito, en un plazo de 5 días hábiles posteriores a la notificación de quiebre de stock de producto.

Documentos de venta

Las boletas o facturas emitidas por las ventas de productos serán adosadas al bien despachado o podrán ser generadas electrónicamente.

Envíos

Los despachos y retiros están sujetos a disponibilidad de stock, en el caso de un producto se agote se le indicará al cliente en un plazo no mayor a 72 horas hábiles, donde podrá solicitar el cambio por otro producto del mismo o superior valor o la devolución del dinero.

Los envíos se realizan a través de los métodos disponibles al momento de la compra, el tiempo de entrega informado es un tiempo promedio indicado en días hábiles, el cual es referencial y puede variar dependiendo de la demanda de pedidos. El Courier de envío puede ser modificado sin previa coordinación del Comprador con el fin de agilizar la entrega y/o solucionar problemas de cobertura en las distintas zonas del país.

Los envíos dentro de la región XV de Arica y Parinacota, tendrán un tiempo estimado de envío de 15 a 20 días hábiles. No se realizarán envíos a la región XI, y XII de Magallanes. Y los envíos dentro de la región Metropolitana tendrán un estimado de envío de 3 a 5 días hábiles. No se realizan envíos a la comuna de la Pintana.

En caso de realizarse de igual manera un envío a una zona de despacho no cubierta, se debe tramitar la devolución del monto pagado enviado un correo electrónico a sac@tododescuento.cl

En caso de existir un error involuntario con un envío, se coordinará directamente con el Cliente el cambio o entrega de el o los productos.

Durante eventos masivos de venta electrónica tales como Cyber Days, Cyber Monday, Black Friday, Navidad o similares. Los tiempos de procesamiento y entrega se podrán incrementar hasta en 5 días hábiles adicionales al tiempo normal informado al momento de la compra.

Los despachos a domicilio no se entregan en un horario específico del día. Las entregas serán dentro de las 8 a 20 horas de horario diurno de lunes a viernes.

Recuerda desembalar y revisar el producto al momento que sea entregado. Si no está conforme, rechaza la entrega indicando las razones de tu disconformidad, indicando tu nombre y RUT, en la guía de despacho.

Envíos dañados

En caso de recibir un producto con empaque dañado (quebrado, abollado o similar) se debe realizar un reclamo inmediato, incluyendo fotografías para verificar el problema enviando un email a sac@tododescuento.cl. El plazo máximo para poder gestionar un cambio si es que corresponde es de 2 días corridos una vez recibido el o los productos.

Cálculo de envíos

El valor del envío calculado por la plataforma es preliminar y puede estar sujeto a modificaciones para comunas con cobertura reducida, o para productos de grandes dimensiones o peso. Estos cambios serán informados por nuestra plataforma de Servicio al Cliente, pudiendo el Cliente retirar sin costo en nuestra tienda, en caso contrario proceder a la anulación de la compra y reintegro del pago realizado.

Abandono de pedido

Se considerarán pedidos abandonados aquellos que hayan elegido retiro en bodega o retiro en local y no hayan sido retirados en plazo de 90 días corridos posteriores a la compra. 

Derecho a retracto 

Tododescuento.cl se acoge al derecho a retracto de cualquier cliente solo si este cumple con las siguientes consideraciones:

Producto debe devolverse intacto, en su empaque original y sellado.

No debe presentar daño alguno tanto en su empaque como el producto mismo.

No debe presentar señales de uso.

En caso de que el cliente reciba un producto con algún detalle o desperfecto, debe comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas a través de cualquiera de nuestros canales.

Se considerará 48 horas desde que el cliente recibe el producto conforme.

No contamos con servicio de armado de muebles.